Tillid, retfærdighed og samarbejdsevne er nøglen til bedre resultater

”Hvis det går godt og du er langt foran, kan det være lige meget, men det kan jo være du en dag skal konkurrere mod nogle som er næsten lige så gode som dig selv, og så kan det jo være at…”

Af Johnny H. Ryser

Johnny H. Ryser

Men jeg ved også, at der er nogle af jer, der gerne vil gøre tingene bedre - og er det det, I vil, har jeg lidt tips og tricks til jer, inspireret af ”Social Kapital”, et begreb som måske virker lidt tørt, men faktisk ikke er så svært at arbejde med.

Sund fornuft tror jeg vi kan blive enige om at kalde det. Tiden er løbet fra gammeldags ledelse, hvor lederen satte arbejderen i gang med en opgave, og løbende kontrollerede om arbejderen nu lavede opgaven som aftalt, eller glasburet med værkføreren, der sidder og holder øje med arbejderen. Det er ligesom ikke in mere.

Undersøgelser beviser nu, at der er en klar sammenhæng mellem virksomhedens resultater og den sociale kapital i virksomheden.

Sociale kapital er de personlige relationer som udvikler sig, når man laver det virksomheden er sat i verden for at lave, virksomhedens kerneopgave. Det gælder alle de personlige relationer, der er i en virksomhed.

I bund og grund, så trives vi alle, når vi har succes med det, vi laver – og hvis du som leder sikrer, at virksomhedens kerneopgaver hænger godt sammen med de opgaver, dine kolleger skal udføre, så vil deres succes også give virksomheden succes.

Vil du arbejde med social kapital, skal du interessere dig for samarbejdsevne, retfærdighed og tillid:

Tillid
Vil de andre i virksomheden bidrage til at løse kerneopgaven i dag og i fremtiden?

Kan du svare ja, er det fordi du har tillid til ledere og kolleger i virksomheden, men faktisk er det først og fremmest forventningen om, at de andre vil bidrage som er udtrykt i begrebet om tillid.

Og når man udviser tillid, gør man sig også sårbar for at blive skuffet - hvor sårbar er du villig til at vise dig?

Studier viser, at tillid er en faktor der har stor betydning for trivsel og effektivitet, hvilket egentligt ikke overrasker – hvordan går det med din indsats, når der udvises tillid til at du magter opgaven?

Retfærdighed
Oplevelsen af en retfærdig behandling betyder både noget for trivsel og lysten til at samarbejde om løsningen af virksomhedens kerneopgave.

En leder, der opleves som retfærdig vil også komme godt igennem nedskæringer som dem vi har oplevet rigtigt meget af i de sidste år. Vi accepterer, at nogle har mere magt end vi selv har, hvis vi oplever at magten bruges retfærdigt. Så vil vi også støtte ham eller hende der bruger magten.

Oplever vi det modsatte, at han eller hun ikke er retfærdig, så vil vi bevidst eller ubevidst begynde at modarbejde lederen.

Hvad gør du for at blive oplevet retfærdigt?

Der er i øvrigt en sammenhæng mellem tillid og retfærdighed – jo højere tillid, desto højere oplevelse af retfærdighed!

Samarbejdsevne
For at vi kan forstå og løse virksomhedens kerneopgave, skal vi kunne koordinere og samarbejde.

Samarbejdsevnen består især af to elementer. Det ene er netværket – hvor mange kontakter har du, hvilke er det, og hvor stærke er de? Desto stærkere netværk, desto større chance for, at du er god til at samarbejde.

Det andet element er forståelsen af kerneopgaven. Har vi den samme opfattelse af, hvad der er vigtigt for at virksomheden løser sin kerneopgave? Jo bedre denne fælles opfattelse er, desto bedre bliver samarbejdsevnen.

Hvordan er samarbejdsevnen i din virksomhed?

Allerede helt tilbage i starten af 1900 tallet var der forskere der beviste, at der er en klar sammenhæng mellem medarbejdernes trivsel og virksomhedens resultater – men hvad har vi gjort siden da?

Nye amerikanske undersøgelser støtter billedet, og viser faktisk en lineær sammenhæng mellem virksomhedens resultater og den sociale kapital (i nedenstående figurer kaldes social kapital ”relational coordination”):

Der er altså ingen tvivl om, at hvis du gør noget for at forbedre samarbejdsevnen, tilliden og retfærdigheden, så forbedrer du også virksomhedens evne til at løse sin kerneopgave, måske forbedrer du endda dine egne muligheder for succes.

God arbejdslyst

Kilder:
”Ledelse med social kapital” af Peter Hasle, Eva Toft, Kristian Gylling Olesen
Gittell, 2003
Gittell, 2009
Coleman 1988
Waldstrøm 2005

---

Hjælp os med at sprede budskabet! Del med dine venner på fx Facebook: